——龍巖住房擔(dān)保公司踐行"我為群眾辦實(shí)事"紀(jì)實(shí)
二手房交易，一頭系著“安居夢(mèng)”，一頭連著“錢(qián)袋子”。作為龍巖中心城市二手房交易保證機(jī)構(gòu)，龍巖住房擔(dān)保公司以“我為群眾辦實(shí)事”為指引，用“安全鎖”筑牢資金防線(xiàn)，以“暖心事”傳遞國(guó)企溫度，在服務(wù)群眾中書(shū)寫(xiě)民生答卷。
織密“安全網(wǎng)”，讓群眾交易更安心
資金安全是二手房交易的“生命線(xiàn)”。公司緊扣“安全、便捷、服務(wù)”三大核心，通過(guò)數(shù)據(jù)互通實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)管：與多部門(mén)打通信息壁壘，資金全流程跟蹤，累計(jì)為3.2萬(wàn)筆二手房交易保駕護(hù)航，監(jiān)管金額突破110億元，始終保持“零風(fēng)險(xiǎn)、零失誤”。同時(shí)，公司刀刃向內(nèi)持續(xù)優(yōu)化流程，單筆業(yè)務(wù)最快10分鐘辦結(jié)，平均資金劃轉(zhuǎn)時(shí)間壓縮至1.2天；推動(dòng)“全程網(wǎng)辦”，2025年上半年網(wǎng)辦率達(dá)93.45%，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。如今，公司窗口入駐政務(wù)服務(wù)中心八年，七次獲評(píng)“年度先進(jìn)窗口”，更摘下“龍巖市青年文明號(hào)”榮譽(yù)，成為群眾心中“錢(qián)證兩清有保障的二手房交易支付寶”。
遞上“上門(mén)情”，讓特殊群體更暖心
服務(wù)有速度，更要有溫度。針對(duì)行動(dòng)不便的老人群體及孤寡人士，公司將“上門(mén)服務(wù)”融入日常，讓政策落實(shí)有“彈性”、有“人情味”，截至今年6月共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)6次。90后員工小江便是其中的“暖心標(biāo)桿”——入職四年，他既是窗口的“業(yè)務(wù)通”、系統(tǒng)的“維護(hù)員”，更是群眾的“上門(mén)服務(wù)員”。電話(huà)那頭的張大爺，是獨(dú)居老人，想賣(mài)房養(yǎng)老卻不懂流程、怕權(quán)益受損。“小伙子，我這把老骨頭不知道該怎么辦了......”電話(huà)里的無(wú)助，讓小江立刻放下手頭工作，趕往老人家中。他坐在沙發(fā)旁，一邊安撫老人，一邊用通俗的話(huà)講解交易流程；一邊整理好所需材料，一邊逐項(xiàng)指導(dǎo)填寫(xiě)。“您放心，安全過(guò)戶(hù)的每一步我都陪著您。”在他的耐心幫助下，張大爺順利完成交易。幾天后，當(dāng)房款到賬時(shí)，老人拉著他的手連聲稱(chēng)贊：“你們真是老百姓的貼心人！”
這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。小江和同事們用腳步丈量群眾需求，用真心化解百姓難題，讓國(guó)企“以人民為中心”的理念，化作群眾看得見(jiàn)、摸得著的溫暖。從“安全鎖”到“加速度”，從“窗口服務(wù)”到“上門(mén)關(guān)懷”，龍巖住房擔(dān)保公司始終以群眾需求為導(dǎo)向，用實(shí)干守護(hù)巖城百姓的“安居夢(mèng)”，用溫情傳遞“國(guó)企溫度”。未來(lái)，公司將繼續(xù)深耕“我為群眾辦實(shí)事”，用專(zhuān)業(yè)精進(jìn)的擔(dān)當(dāng)筑牢發(fā)展基石，讓二手房交易更安心、更暖心。